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    SPYDERCO et vous

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    nicolas11

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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  nicolas11 le Dim 15 Jan - 19:48

    Qui s'y frotte s'y pique Smile



    Nico

    Skud
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Skud le Dim 15 Jan - 20:14

    74Leman a écrit:Un sap de Perotti en guise de support??..

    Euh excusez mon ignorance mais kesseusé?

    KILLAZ
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  KILLAZ le Dim 15 Jan - 20:53

    Skud a écrit:
    74Leman a écrit:Un sap de Perotti en guise de support??..

    Euh excusez mon ignorance mais kesseusé?



    Une vidéo sera plus simple que des explications écrites Very Happy
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    KILLAZ
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  KILLAZ le Dim 15 Jan - 20:56



    A gauche un modèle de chez Fred Perrin et à droite un modèle de chez Philippe Perotti

    Skud
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Skud le Dim 15 Jan - 21:16

    fallait y penser =)
    Merci pour la vidéo

    Myloulou45
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Myloulou45 le Lun 16 Jan - 16:26

    bonjour,

    je suis en contact avec spyderco pour tenté d'avoir un nouveau ressort pour mon manix 2...

    ben ce n'est pas simple, ils veulent que je renvoie le couteau chez eux, si ils décident qu'il passe en garantie c'est bon sinon je dois payer 20$ de réparation...

    hoooo je veux juste un ressort moi pas que tu regarde autre chose...

    en bref pas simple de faire de chopper juste des pièces comme ça.


    à suivre.

    aleeexxxx

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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  aleeexxxx le Lun 16 Jan - 16:27

    Myloulou45 a écrit:bonjour,

    je suis en contact avec spyderco pour tenté d'avoir un nouveau ressort pour mon manix 2...

    ben ce n'est pas simple, ils veulent que je renvoie le couteau chez eux, si ils décident qu'il passe en garantie c'est bon sinon je dois payer 20$ de réparation...

    hoooo je veux juste un ressort moi pas que tu regarde autre chose...

    en bref pas simple de faire de chopper juste des pièces comme ça.


    à suivre.

    salut
    question bete : ce ressort ne se trouve pas ailleurs ?

    Myloulou45
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Myloulou45 le Lun 16 Jan - 16:30

    justement c'est le soucis...

    je n'ai pas trouvé, j'ai demandé chez deux armuriers, rien... en magasin de bricolage pareil, donc je me suis dis que spyderco me ferait ce colis sans soucis mais c'est plus dure en faite.

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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  valeross46 le Lun 16 Jan - 16:31

    Pas simple en effet, moi j'ai fais partir mon Leafstorm samedi au SAV, je verrai bien.

    Monsieur
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Monsieur le Lun 16 Jan - 16:36

    Spyderco veut voir les couteaux en SAV quand il s'agit notament du Manix2 car beaucoup de mecs n'aimaient pas la dureté du ressort et on decider de le racourcir afin de le rendre aussi leger qu'un systeme axis lock.

    Dans ces cas la, la garantie n'entre pas en ligne de compte et le client doit payer pour reparer sa betise (normal!)

    Je ne connais pas ton cas precis Myloulou, mais si tu as un probleme sur un couteau d'origine tu ne devrais pas avoir de probleme.


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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Myloulou45 le Lun 16 Jan - 16:38

    valeross46 a écrit:Pas simple en effet, moi j'ai fais partir mon Leafstorm samedi au SAV, je verrai bien.

    donne nous des nouvelles dés que tu en as!!!

    en gros je sens que je vais garder mon ressort de me...

    j'ai entendu parler d'un magasin qui en fais sur mesure des ressorts faut juste que je le trouve...

    @monsieur: justement notre camarade MSnoeb nous a donné l'idée de raccourcir et moi comme un crétin j'ai suivis mais je l'ai fais avec un ciseau... je ne t'explique pas le désastre... donc je l'ai dans le baba...

    tu sais ou je peux en trouver MONSIEUR?

    aleeexxxx

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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  aleeexxxx le Lun 16 Jan - 16:43

    tu as retiré combien de spires?

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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Myloulou45 le Lun 16 Jan - 16:46

    aleeexxxx a écrit:tu as retiré combien de spires?

    je ne sais plus, mais vus que j'ai fais ça comme un c** j'ai tous tiré, le ressort se barre ect...

    le couteau lock ce n'est pas un soucis mais en l'ouvrant il se bloque au second coup... pas simple à comprendre par écrit mais en gros tu vois qu'il y a un soucis.

    sinon faut que je m'amuse à regarder d'autres couteaux et je regarde si le ressort correspond, sur des couteaux que je n'utilise pas.

    Monsieur
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Monsieur le Lun 16 Jan - 16:50

    Non je ne sais pas, mais vois le comme ca

    Pour le moment tu as un couteau inutilisable et invendable. Pour $20 tu retrouves les deux! Le choix n'est peut etre pas si dur et $20 pour reparer une Fatal Error c'est pas cher.


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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Myloulou45 le Lun 16 Jan - 16:53

    Monsieur a écrit:Non je ne sais pas, mais vois le comme ca

    Pour le moment tu as un couteau inutilisable et invendable. Pour $20 tu retrouves les deux! Le choix n'est peut etre pas si dur et $20 pour reparer une Fatal Error c'est pas cher.

    c'est certain, mais il lock (et je ne vends pas mes sprint run)

    je vais voir la je le démonte pour regarder tous ça, je le manipule ect ect.

    je vous tiens au courant.

    aleeexxxx

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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  aleeexxxx le Lun 16 Jan - 16:54

    Myloulou45 a écrit:
    aleeexxxx a écrit:tu as retiré combien de spires?

    je ne sais plus, mais vus que j'ai fais ça comme un c** j'ai tous tiré, le ressort se barre ect...

    le couteau lock ce n'est pas un soucis mais en l'ouvrant il se bloque au second coup... pas simple à comprendre par écrit mais en gros tu vois qu'il y a un soucis.

    sinon faut que je m'amuse à regarder d'autres couteaux et je regarde si le ressort correspond, sur des couteaux que je n'utilise pas.

    il faudrait trouver la longueur, diametre interieur et exterieur si possible la force ... apres sur un site comme radiospare tu fais ton choix

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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  valeross46 le Lun 16 Jan - 16:56

    Monsieur a écrit:Non je ne sais pas, mais vois le comme ca

    Pour le moment tu as un couteau inutilisable et invendable. Pour $20 tu retrouves les deux! Le choix n'est peut etre pas si dur et $20 pour reparer une Fatal Error c'est pas cher.

    20 dollars+12,50€ de frais de port pour le renvoyé.

    Myloulou45
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Myloulou45 le Lun 16 Jan - 16:58

    @alexxxx: merci du lien, je vais regarder, mesurer...

    il est fiable le site?

    merci.

    @valeross46: en effet... m'enfin on ne compte pas pour nos petites bêtes affraid

    enfin il ne faut pas abuser.

    aleeexxxx

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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  aleeexxxx le Lun 16 Jan - 17:22

    Myloulou45 a écrit:@alexxxx: merci du lien, je vais regarder, mesurer...

    il est fiable le site?

    merci.

    @valeross46: en effet... m'enfin on ne compte pas pour nos petites bêtes affraid

    enfin il ne faut pas abuser.

    oui fiable (j'ai jamais commandé en tant que particulier mais en pro oui c'est fiable...peut etre que c'est reservé aux pros mais ya toujours moyen de s'arranger).
    Y'en a d'autres du même style : manutan, conrad.


    si tu demontes ton couteau essaye de mesurer ce qui te reste de ressort , diametre de fil , etc. je chercherai dans mes vieilles caisses a outils si je trouve ca

    tiens nous au courant


    aleeexxxx

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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  aleeexxxx le Lun 16 Jan - 17:38

    @Myloulou : regarde ce site mais je sais pas s'ils vendent aux particuliers et combien ca coute

    Myloulou45
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Myloulou45 le Lun 16 Jan - 17:41

    bon après avoir lubrifier tous ça, tous remis correctement...

    c'est nickel, ça passe vraiment bien le couteau est comme neuf Very Happy

    je suis étonné mais bon si je trouves le bon diamètre je commande.

    @alexxxx: merci à toi.

    aleeexxxx

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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  aleeexxxx le Lun 16 Jan - 17:43

    tant mieux cheers
    pour une fois que je peux etre utile lol!

    Myloulou45
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Myloulou45 le Mer 25 Jan - 12:17

    bonjour,

    je voudrais vous faire partager un peux mes impressions sur le S.A.V. de chez spyderco.....

    comme vous le savez j'ai eu un soucis avec le ressort de mon manix 2 sprint run, j'ai voulus le couper pour rendre le système plus fluide comme un axis lock.
    j'ai loupé la manipulation et donc le couteau était en fonctionnement mais par moment il fallait le claquer fort pour le sécuriser.

    j'ai donc envoyé un mail à spyderco pour qu'il m'envoie un simple ressort, ils n'ont pas voulus car il voulait voir le couteau, voir si ça passé en garantie ou si il fallait qu'il le répare.... sachant pertinemment que c'étais ma faute et qu'il me fallait un ressort j'ai lâché l'affaire.... mais en continuant à leur écrire comme ça!!!!

    et donc au final plus trop de réponse de leur part, j'ai donc lâché l'affaire définitivement.

    SAUF QUE:

    ce matin je reçois dans ma boite aux lettres, une enveloppe spyderco... je me dis que c'est un catalogue ou autre mais non c'est simplement mon ressort très bien protégé.

    je suis juste super content de leur service client je n'ai rien payé du tout.

    spyderco en plus d'être un fan, je suis aussi satisfait de leur S.A.V. tout est parfait, j'ai plus qu'à changer le ressort de mon spyderco.

    merci d'avoir lus ce résumé de la situation.

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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  valeross46 le Mer 25 Jan - 12:21

    Super news ça! J'espère que pour mon Leafstorm ils seront aussi performant...

    PS: oublie les ciseaux cette fois lol!

    aleeexxxx

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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  aleeexxxx le Mer 25 Jan - 12:23

    Hello,

    ca c'est cool .

    Myloulou45
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Myloulou45 le Mer 25 Jan - 12:23

    valeross46 a écrit:Super news ça! J'espère que pour mon Leafstorm ils seront aussi performant...

    PS: oublie les ciseaux cette fois lol!

    cette fois je le laisse comme ça surtout lol! lol!

    sinon je prends un sécateur..... je ne pense pas qu'ils vont me renvoyer un ressort une seconde fois.

    Fred64
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Fred64 le Mer 25 Jan - 13:39

    Vraiment content pour toi, à travers tes posts on sentait bien que ça te faisais bien ch*er, et je te comprend à 100% Myloulou.....bref c'est vraiment cool pour toi et bravo à Spyderco pour le geste ! cheers

    meshee.knight
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  meshee.knight le Mer 25 Jan - 18:12

    Je dirais SAV correct, mais pas satisfaisant


    Satisfaisant c'était, 'Ok vous avez cassé le ressort, bon je vous envoie un ressort de suite, ca vous coutera 3$'

    Super c'était 'Ok vous avez cassé le ressort, bon je vous envoie un ressort de suite'

    Génial c'était 'OK vous avez cassé le ressort, bon je vous envoie kit hardware complet de suite'

    Et Nase c'était 'OK vous avez cassé le ressort, c'est hors garantie, merci de votre appel'

    Fred64
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Fred64 le Mer 25 Jan - 18:17

    Excellent c'était " ok vous avez cassé le ressort, bon on vous envoie un couteau neuf " lol!

    Monsieur
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    Re: SPYDERCO et vous

    Message  Monsieur le Mer 25 Jan - 18:27

    Je ne peux pas etre d'accord avec toi Meshee. En quoi le SAV serait il nase si la société refuse de renvoyer une piece endomagée par l'utilisateur en dehors de la couverture contractuelle de la garantie?

    Si tu debrides ton moteur de bagnole et pete le moteur en consequence de cette action, meme si ta voiture est encore couverte sous garantie je peux t'assurer qu'il ne te renverront pas un moteur neuf. C'est pas pour autant que tu diras de leur SAV qu'il est nase.


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    Re: SPYDERCO et vous

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